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PREVALENCIA DE LA VERSIÓN ESPAÑOLA
En caso de que se traduzca este aviso legal a otros idiomas, cuando haya discrepancia, la versión española prevalecerá.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal, así como las relaciones entre PIBERNAT ALIMENTARIA y los usuarios, se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de OLOT (GIRONA), excepto en el caso de consumidores y usuarios que se aplicará el fuero imperativo de los juzgados que correspondan a su domicilio.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".
ENVIO
Plazos de entrega del pedido:
- Envíos a capitales de las Comunidades autónomas: 24h-48h laborables (puede variar en agosto y diciembre*).
- Envíos al resto de la península: 48-72h laborables.
- Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias: consultar con info@pibernat.es
- Envíos fuera de España: consultar en info@pibernat.es
No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
* Durante los meses de agosto y diciembre el plazo de entrega puede ser superior a los plazos indicados en 2-3 días laborables adicionales.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. El transportista podría utilizar sus datos de contacto para comunicar el estado del envío por SMS o correo electrónico.
En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.
Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
En el momento en que reciba su paquete debe:
- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
- Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOS
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.
El consumidor y cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor, salvo en el caso de que el producto haya sido abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas. Podrá comunicar el ejercicio de su derecho de desistimiento en info@pibernat.es o mediante correo postal a nuestro domicilio en Calle Mestre Turina 79 17800 Olot), dentro de dicho plazo, en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y cliente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero, en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de devolución) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.
No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. -
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
IMPORTANTE: El derecho de desistimiento no existirá en caso de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega. Esto incluye todas las bebidas y alimentos
En el caso de que los productos objeto de devolución no estén protegidos con su embalaje original o el embalaje en cuestión esté deteriorado, dañado o presente cualquier defecto que impida su venta posterior, el cliente deberá satisfacer el coste del embalaje correspondiente.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). Una vez que Pibernat reciba el producto devuelto, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente por parte de Pibernat, enviará el producto a sus técnicos y expertos para que se valore si el contenido del producto mantiene sus características organolépticas o si este se ha visto comprometido a causa de una manipulación errónea del producto por parte del cliente o fuera de los fines ordinarios para los que está destinado el producto.
En el caso de que se demuestre que el producto ha sufrido una disminución de su valor a causa de las circunstancias anteriores, el cliente será responsable de dicha disminución de valor. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario. El coste de devolución será asumido por el usuario.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto o falta de conformidad del producto. En particular, si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía legal sobre los productos que comercializamos a través de Pibernat, en los términos legalmente establecidos, respondiendo, por tanto, por las faltas de conformidad que presenten los mismos en el momento de su entrega. En tal caso, Pibernat se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo, según corresponda, de los gastos de devolución y posterior envío.
Para hacer efectiva una devolución, póngase en contacto con nosotros al teléfono 679 273 139 o en el correo electrónico info@pibernat.es. El usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.
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